CS매뉴얼, CS마인드, 응대태도 등 심층면접형식 평가

▲ 예스코 고객센터 코디들이 서술시험을 보고 있다.

[이투뉴스] 예스코(대표 정창시)는 지난 17일 제10회 예스코 CS 경진대회를 개최했다.

매년 고객센터의 CS역량 강화를 위해 개최돼 온 경진대회에는 예스코 24개 고객센터 72명의 직원이 참여했다. 이날 경진대회는 CS매뉴얼, CS 주요사항에 대한 서술시험, CS마인드, 응대태도, 용모 등을 점검하는 심층면접형식으로 평가가 진행됐다.

고객센터 경진대회에 이어 각 직무별 우수센터에 대한 시상은 오는 29일 진행될 예정이다.

채제용 기자 top27@e2news.com

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