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지역난방공사, 차세대 서비스 발굴 노력
‘정부3.0 우수사례 경진대회’ 통해 부서별 우수과제 공유
[438호] 2016년 12월 29일 (목) 15:42:17 채덕종 기자 yesman@e2news.com

[이투뉴스] 한국지역난방공사(사장 김경원)는 부서별 정부3.0 우수과제를 대상으로, 우수사례 공유 및 신규 대국민서비스 발굴을 위한 ‘정부3.0 우수사례 경진대회’를 열였다.

이번 대회는 평가의 공정성을 위해 내·외부 전문가들의 철저한 검증을 거쳤으며, 최종적으로 고객서비스센터가 제출한 ‘난방불량 Zero 서비스’ 과제가 우수사례로 선정됐다.

난방불량 제로 서비스는 20년 이상 노후 단지를 대상으로 기계실 및 세대의 열사용 데이터를 수집·분석하고, 난방배관 및 주요 난방설비 점검을 통해 개선방안을 제시하는 컨설팅 서비스다. 특히 고객 민원 제기에 앞서 선제적인 방문?점검으로 정부3.0이 표방하는 가치인 ‘소통’의 핵심가치를 잘 구현한 점이 높이 평가됐다.

김경원 지역난방공사 사장은 “직원·부서 간 진솔한 소통과 협업의 가치실현을 통해 ‘봉산개도 우수가교(산을 만나면 길을 내고, 물을 만나면 다리를 놓는다)’는 문제해결 정신이 내재화하게 된 것 같아 기쁘다” 고 말했다.

채덕종 기자 yesman@e2news.com 

 

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